Politique de Retours et Remboursement

Pas de retour pour convenance

En tant qu'éditeur indépendant publiant en tirages limités, Eiréné n'accepte pas les retours pour simple changement d'avis. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux livres expédiés ou descellés.

Livre endommagé ou incomplet

Si à réception votre livre est endommagé, incomplet, déchiré ou plié à la suite du transport, contactez-nous dans les sept jours à eirene@editioneirene.com avec une photo de l'ouvrage et de l'emballage. Après vérification, nous vous adresserons un nouvel exemplaire à l'identique sans frais. Les frais de retour de l'ouvrage défectueux sont pris en charge par l'assurance La Poste.

Erreur d'expédition

Si nous vous avons envoyé le mauvais titre, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement à notre charge.

Modification de commande

Une commande peut être modifiée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Eiréné expédie les commandes sous un jour ouvré, contactez-nous donc le plus rapidement possible à eirene@editioneirene.com.

Remboursement

Aucun remboursement en numéraire n'est proposé en cas de livre endommagé, le remplacement à l'identique étant la règle. Dans les cas exceptionnels où un remboursement serait justifié, celui-ci est effectué sous sept jours sur le moyen de paiement initial.